Happycash Saint-André-de-Cubzac

"J'aime beaucoup ce magasin dans lequel je suis toujours accueilli avec un Bonjour et le sourire. Nous apprécions avec mon fils venir fouiner dans les boites de cartes pokemon, il y a régulièrement des arrivages de vinyles et de DVD à tout petits prix. Preuve en est, le DVD des excellents Nous Ç Nous trouvé cette après-midi pour 50 centimes, une pépite ! 😁. Merci à l'équipe du magasin, pour les bons moments passés dans l'établissement. À bientôt !"

"Je vais faire réparer l’écran de mon Galaxy S23. Le patron me change la vitre avant mais me rend le téléphone avec la vitre arrière cassée, en prétextant qu’elle était fragilisée lors de ma chute. Quelques jours plus tard, je constate aussi des problèmes de réseau et de micro : en l’ouvrant, il admet avoir cassé une antenne pendant la réparation. Il me promet de la remplacer en même temps que la vitre arrière, mais après plus d’une semaine d’attente et plusieurs relances, il ne peut intervenir que plusieurs jours plus tard. Comme j’utilise mon téléphone pour travailler, je refuse de le laisser sans garantie de délai et demande le remboursement de mon acompte. Résultat : je venais juste pour un écran avant, et je repars avec une vitre arrière cassée et une antenne endommagée. À fuir, patron incompétent. PS : Puisque je ne peux pas répondre à votre commentaire, je vais le faire ici. Comment pouvez-vous affirmer que le téléphone a fait une « chute spectaculaire » ? Étiez-vous présent chez moi au moment de la chute ? Je ne pense pas, sinon je vous aurais vu ! Vu l’état de la fissure, je doute fortement que la chute ait été aussi « spectaculaire » que vous le prétendez. Bref, encore heureux que vous deviez le réparer à vos frais — il ne manquerait plus que je paie pour quelque chose que vous avez abîmé. Après réflexion, j’ai préféré ne pas vous laisser le téléphone, de peur de le récupérer en encore pire état. Pour un simple écran fissuré, je l’ai déjà récupéré avec des dommages supplémentaires ! Et honnêtement, j’avais aussi peur que la réparation prenne un mois, vu le temps que vous mettez pour tout. Concernant mon oncle, vous avez son numéro : prenez donc votre téléphone et voyez directement avec lui. D’ailleurs, après plus d’une semaine d’attente alors que vous disiez que la réparation ne prendrait qu’une journée, je trouve qu’il a été bien gentil de ne pas vous incendier. Sur ce, je vous souhaite une belle journée, Monsieur l’incapable."

"Franchement déçu. Nous on dit que la cafetière ne fonctionnait pas alors que quand nous la testons, elle fonctionne très bien. Si l'article ne vous intéresser pas il suffisait de le dire plutôt que mentir."

"Parfait , je reviendrai le gérant est sympa"

"Très bon accueil. De bons conseils."

"Excellent . Bruno et Damien formidable... Cdt Chris ."

"Bonjour, Client fidèle depuis l’ouverture du magasin en 2016, j’ai toujours été satisfait du service et de l’accueil, mais je constate depuis quelque temps une évolution qui me déçoit concernant les prix de reprise. J’ai remarqué que les offres sont désormais nettement plus basses qu’auparavant. Je comprends parfaitement que vous deviez réaliser une marge, c’est tout à fait normal et il n’y a pas débat là-dessus , mais jusqu’il y a quelques mois encore, les prix proposés restaient équilibrés, ce qui permettait à tout le monde d’y trouver son compte, vous comme nous. Aujourd’hui, j’ai le sentiment que cet équilibre n’est plus là. Pour illustrer mon propos, un PC qui sera affiché à la vente entre 230 € et 250 € on m'en a proposé 80 €, alors qu’un concurrent me l’a repris à 150 €. Quelques jours plus tard, avec un autre PC portable, même consta, votre offre était de 100 € inférieure à celle d’un concurrent. Ces pratiques peuvent peut-être passer inaperçues auprès de certains clients, mais lorsque l’on travaille dans l’informatique et que l’on connaît la valeur du matériel, ça ne passe pas . Je tiens à préciser que cet avis se veut constructif. Je suis tout à fait disposé à en discuter le jour où je reviendrai en magasin. Je remercie sincèrement l’équipe, qui est toujours très sympathique et professionnelle. Ce message ne leur est pas adressé, mais concerne uniquement la nouvelle politique de reprise qui semble s'installer . C’est plutôt un appel à la direction afin de reconsidérer cette nouvelle politique, car je crains que de nombreux clients, moi y compris, vous tourne le dos, si cela perdure. C'est dommage, vous avez un beau magasin , et une belle équipe ."

"A fuir absolument !!! J'y ai acheté un portable fin avril avec un petit éclat en bas de l'écran. Pour moi, rien de grave. J'ai tout de même pris leur assurance casse en plus. 1 mois après l'achat, je leur ramène le portable car l'écran s'affichait plus rien. Arrivé au guichet, la vendeuse présente me fait retirer la coque de protection et vérifie s'il n'y a pas d'autres casse. Aucun impact présent à ce moment là. Elle le garde et me dit que je serai recontacté. 3 semaines après, n'ayant pas de nouvelles, je les rappelle pour savoir où en est la réparation de mon écran. Là, surprise, j'apprends par le responsable du magasin que mon portable est cassé avec un impact à l'arrière du téléphone alors que je suis sûr qu'il n'y était pas lorsque je l'ai déposé ! Du coup, on m'explique qu'il n'a pas pu être cassé au magasin car ils ont de la moquette. Bref, avec l'assurance casse que j'ai pris, je pensais être tranquille. On m'explique que l'assurance c'est normalement pour l'écran mais que pour l'arrière du téléphone, ils ne sont pas obligés de réparer ! Ils décident quand même de réparer la totalité, à titre gracieux, et cela fait maintenant 2 mois que mon portable est là bas et que je n'ai aucune nouvelle. Lorsque je les appelé en juillet, on m'a répondu que la pièce à remplacer avait été commandée sur eBay et qu'il n'y avait pas de délai de livraison ! Bizarre, j'ai fait une commande hier sur eBay et on m'indique que je serai livré entre le 13 et le 18 août ! J'essaie de rester calme mais ça ne ca pas durer...."

"Magasin à fuir absolument. Je m’explique Je ramène un ordinateur portable d’une marque Lenovo ils m’en prennent…. 50 € parce je menace le gérant qui n’est pas du tout commercial et qui n’y vois que son intérêt que je ne reviendrai plus chez eux que les produits en rayon sont parfois bien trop chères pour ce qu’ils sont. Il faut savoir que je suis cliente depuis l’ouverture du magasin. Donc ma petite jeune fille que je connais depuis le début de l’ouverture qui s’occupe de moi s’excuse mais je ne lui en veux pas à elle au contraire! Je reviens aujourd’hui apres avoir demandé s’il reprenait les Nintendo switch. Je rentre et un employé pas du tout agréable me répond en me disant je la reprends 30€! Je l’ai regardé je lui ai demandé si c’était une blague. Il m’a répondu d’un air autant avec aucun regard s’excuse ou de regret ou de gêne que c’était comme ça parce qu’ils avaient trop de stock et que c’était un produit que les gens ne recherchaient plus. Je leur ai dis que c’était des voleurs que la popularité du magasin avait bien baissé et que s’ils ne vendaient plus il fallait peut être se poser des questions. Je propose le jour de mon ordinateur 31 POP une collection de livre dragon ball z et one pièce Et on me dit qu’on ne les vend pas non plus qu’au contraire on fait des lots pour s’en débarrasser! Hors mis 2 anciens une petite blonde et un petit blond le magasin est inintéressant un gérant pas du tout commerciale. Il reste sur son téléphone toute la journée à tourner et virer! Puis alors le reste des employés surtout un qui m’a reçu avec un prénom qui commence par la 4 ieme lettre de l’Alphabet, à vomir. Lorsqu’on est commerçant on a un minimum d’expérience, on est agréable souriant alors que je l’étais mais surtout on fait en sorte de garder nos clients. Et ce n’est pas avec un gérant comme ça et certains employés que sa va fonctionner."

"Très bonne expérience de rachat. L’humour est au beau fixe 🙂"